Política de Privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2026

Esta política explica como a Suriel Ports trata os dados pessoais de quem conversa com a gente pelo WhatsApp, preenche nossos formulários ou acessa nossas páginas, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• Nome, número de telefone e e-mail que você informar.
• O conteúdo das mensagens que você nos envia pelo WhatsApp, inclusive áudios e arquivos.
• Informações sobre compras e acessos aos nossos produtos, quando existirem.
• Dados técnicos de navegação nas nossas páginas (como origem do acesso).

2. Para que usamos

• Responder suas dúvidas e prestar atendimento.
• Enviar informações sobre produtos que você pediu ou comprou.
• Melhorar nosso atendimento e nossas páginas.
• Cumprir obrigações legais.

3. Atendimento automatizado

Parte do atendimento no WhatsApp é feita por um assistente de inteligência artificial, que sempre se identifica como assistente. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa do time.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles são tratados por fornecedores que nos ajudam a operar: a Meta (WhatsApp Business Platform), nosso sistema de atendimento (CRM), o provedor de inteligência artificial do assistente e as plataformas de pagamento e de entrega dos produtos. Cada um trata os dados apenas para prestar esse serviço.

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, e revogar seu consentimento. Para parar de receber mensagens no WhatsApp, basta pedir na própria conversa.

7. Contato

Para qualquer pedido sobre seus dados: suporte@portscapital.com.br.